ماده اول: قوانین و مقررات سایت مرکز رفاه رستوران داران ملکی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای سایت مرکز رفاه رستوران داران ملکی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با خود است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای مرکز رفاه رستوران داران ملکی تغییراتی در آینده ایجاد شود، این تغییرات در همین صفحه منتشر و بهروزرسانی خواهد شد. شما با استفاده مستمر از سایت، توافق میکنید که هرگونه تغییرات انجامشده را بپذیرید.
ماده دوم: قوه قهریهتمامی شرایط و قوانین
مندرج در شرایط عادی قابل اجرا هستند. در صورت بروز هرگونه موارد قوه قهریه، که عبارت است از هر حادثه خارجی که خارج از حیطه قدرت متعهد بوده و غیرقابل پیشبینی و اجتناب باشد و مانع از اجرای تعهد شود (از جمله حوادث طبیعی که زنجیره تامین یا حمل و نقل مواد غذایی را مختل کند)، مرکز رفاه رستوران داران ملکی هیچگونه مسئولیتی در قبال فساد کالا یا تاخیر در تحویل نخواهد داشت.
ماده سوم: حریم خصوصی کاربرانمرکز رفاه رستوران داران ملکی
خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران میداند. لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
ماده چهارم: روزها و ساعات کاریروز کاری
از شنبه تا پنجشنبه هر هفته به استثنای تعطیلات رسمی در ایران است. کلیه سفارشهای ثبتشده در طول روزهای تعطیل در اولین روز کاری پس از تعطیلات پردازش خواهند شد. مرکز رفاه رستوران داران ملکی به مشتریان خود امکان سفارشگذاری را در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانهروز میدهد.
ماده پنجم: موجودی انبار و تازگی محصولاتمرکز رفاه رستوران داران ملکی
تمام تلاش خود را برای ارسال محصولات تازه و باکیفیت انجام میدهد. با توجه به نوسانات موجودی در اقلام خوراکی، در صورتی که محصولی در انبار به پایان برسد یا کیفیت آن مطابق استانداردهای سلامت نباشد، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه برای مرکز رفاه رستوران داران ملکی محفوظ است. مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. همچنین حق قطع فروش کلیه یا بخشی از محصولات (به دلیل محدودیتهای فصلی یا تامین) بدون اطلاع قبلی برای ما محفوظ است.
ماده ششم: پردازش سبد خرید
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی کالای تازه یا انصراف مشتری، مبلغ پرداختشده طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
ماده هفتم: اختلال در قیمتگذاری
در صورت بروز هرگونه خطا در درج قیمت و ارزش ریالی محصولات موجود در سایت مرکز رفاه رستوران داران ملکی، حق بلااثر نمودن سفارش و خرید انجامشده توسط مشتری برای ما محفوظ است. مرکز رفاه رستوران داران ملکی در اسرع وقت وجوه دریافتی را به مشتری عودت میدهد.
ماده هشتم: اطلاعات ارائهشده توسط مشتری
کاربران باید هنگام سفارش کالای موردنظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و کامل (بهویژه آدرس دقیق برای تسریع در تحویل مواد غذایی) تکمیل کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست که منجر به تاخیر در تحویل و در نتیجه فساد کالا گردد، مسئولیت با کاربر است. درج آدرس ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت به منزله تایید صحت آنهاست.
ماده نهم: صدور فاکتور
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، امکان تغییر مشخصات فاکتور پس از نهایی شدن وجود ندارد. مشتریان باید در هنگام ثبت سفارش دقت کنند که در صورت نیاز به فاکتور حقوقی (برای سازمانها)، مشخصات سازمانی را بهطور کامل وارد نمایند.
ماده دهم: تحویل سفارش در اماکن عمومی
تحویل سفارش در اماکن عمومی مانند پارکها، خیابانها، کافینتها یا لابیهای بدون مسئول پذیرش امکانپذیر نیست و به دلیل حساسیت دمایی و بهداشتیِ مواد غذایی، لازم است آدرس تحویل دقیق، معتبر و دارای گیرنده مشخص باشد.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی کالای تازه یا انصراف مشتری، مبلغ پرداختشده طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
ماده هفتم: اختلال در قیمتگذاری
در صورت بروز هرگونه خطا در درج قیمت و ارزش ریالی محصولات موجود در سایت مرکز رفاه رستوران داران ملکی، حق بلااثر نمودن سفارش و خرید انجامشده توسط مشتری برای ما محفوظ است. مرکز رفاه رستوران داران ملکی در اسرع وقت وجوه دریافتی را به مشتری عودت میدهد.
ماده هشتم: اطلاعات ارائهشده توسط مشتری
کاربران باید هنگام سفارش کالای موردنظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و کامل (بهویژه آدرس دقیق برای تسریع در تحویل مواد غذایی) تکمیل کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست که منجر به تاخیر در تحویل و در نتیجه فساد کالا گردد، مسئولیت با کاربر است. درج آدرس ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت به منزله تایید صحت آنهاست.
ماده نهم: صدور فاکتور
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، امکان تغییر مشخصات فاکتور پس از نهایی شدن وجود ندارد. مشتریان باید در هنگام ثبت سفارش دقت کنند که در صورت نیاز به فاکتور حقوقی (برای سازمانها)، مشخصات سازمانی را بهطور کامل وارد نمایند.
ماده دهم: تحویل سفارش در اماکن عمومی
تحویل سفارش در اماکن عمومی مانند پارکها، خیابانها، کافینتها یا لابیهای بدون مسئول پذیرش امکانپذیر نیست و به دلیل حساسیت دمایی و بهداشتیِ مواد غذایی، لازم است آدرس تحویل دقیق، معتبر و دارای گیرنده مشخص باشد.
نحوه بازگرداندن کالا
